錢錢手札

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錢媽

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2016-01-29 12:39

真的！我跟你的遭遇好像！ 我是2015年11月23日 跟台中吉帝報名香港三天兩夜，付了訂金後，過了兩天，跟我說飯店額滿，問我要不要換另外一間？又過了兩天，又告訴我飯店額滿， 客服人員問我 要不要 再換另外一間 離市區超級遠的飯店？我還是非常猶豫， 電話那頭的客服人員 提出退費的要求 真是令我 傻眼 搖頭(其實一開始客服人員就一直推我這間超級偏遠的飯店，我一直拒絕他， 但是隨著時間越來越逼近，我只能接受這個建議 ...)， 重點是！直到今天 所有的資料都還沒有給我， 這樣不會太誇張嗎？ 就算是國內旅遊，也該給資料了吧...？

錢媽

這家旅行社-真的會讓人旅行心情down到谷底 拖垮台灣旅行社的品質----

2016-01-29 12:37

我也剛報名香港1/25-27三天兩夜的回來.這輩子不會再跟吉帝配合出國.....再貴也要給其他人賺

錢媽

他應該改名叫"背地"-這家會背地搞一推氣死人ˇ的手法 爛透了 跟你一樣， 這輩子我也不會再找它~~ 只擔心不知道會又多少人受冤枉氣

2018-10-25 19:25

我是全家出遊6大2小.一下子說虎航機位不夠要求我改定澳門航空一人在加1500.我說OK~後來又打來說澳門航空有2個機位需再加價1千才可以.後來我真的氣到了.一再的加價.後來我就不訂了.改訂別家

錢媽

機車帝 ，爛品質出名， 沒想都兩年了，還在使這爛招數............

2017-11-23 20:05

真的！我跟你們的遭遇一樣, 吉帝旅行社業務一副理所當然的樣子, 也不怕網路上的負評. 出發前幾天未拿到任何資料通知, 以後不會再訂吉帝旅行社行程, 也建議有再評估吉帝旅行社行程者多注意~

錢媽

別再上當了

2017-09-19 19:28

我們最近也遇到類似狀況，訂購機+酒到香港四日），一直跟業務告知我一定要8點以後班機，業務一直給6、7 點早班機，跟他説太早不要，後來給個10:50出發班機，我們才訂⋯結果就是惡夢了，後面給的是7：05班機（用的説法是航班僅供參考）我不懂的是報價時他告知出発時間不同，價格也不同，現在他賣我高價的，但是給我低價的行程，要我們照單全收，真的不可思議… （我們這裡是一共有12個人）⋯⋯這種爛招數不斷…。

錢媽

沒錯"參考""僅共參考"這就是他們的話術，官網根本寫假的(一切都是僅供的參考) 業務很沒良心!!

2017-11-23 20:10

我9月份也剛從香港回來,當初也是購買吉帝的自由行,真的很差,行程和機票前一天才寄來,你沒看到,8/29要出發,8/28我才收到,然後什麼都不跟你說清楚,有無接機,接機時該和接機人員確認需要拿什麼票,連我兒子不滿3歲,有些遊樂園和大眾運輸工具根本不用錢,但他們事先早就知道,不扣款還把票硬寄給我,還跟我說那些票是公司"送"給我的,不算錢,所以也不能退錢....這種完全把消費者當白痴嗎?態度也是講一堆幹話,不虧是吉帝幹話有限公司....大家不要再受騙了

錢媽

太可怕 "出發"前一天才收到票......

2018-10-25 19:30

我最近也買吉帝的香港，不過服務的人很專業 因為第一次出國，問了去哪裡，業務很熱心回答我，感覺還不錯~ 下個禮拜才出發

挖賽...想知道小白遇到是哪一個業務 這種業務要提示一下名字 避免又讓那個業務服務到

我覺得要看業務有沒有解釋清楚吧？ 我八月底去香港.我覺得桃園店的業務服務都很不錯說.因為我第一次出國.有很多疑問她們都超快幫我解決.也貼心提醒我航班的時間. 總之好的業務會帶您上天堂.如果業務不對....

我參加過吉帝行程蠻多次的欸 ~ 桃園業務服務都蠻好的阿 我覺得是看你遇到的業務吧～不要一竿子打翻一船人 第一次不懂，自己都會詢問出發時間飯店哪家之類的 我業務也都解釋清楚航班時間什麼時候會知道~ 是航空公司配的 網頁秀得很清楚＂參考航班＂，版主你理解能力有問題說人家是假的~ 我也遇過去香港飯店加價，你可以選擇加或不加，你不滿意要退也沒人阻止你啊 網路評價很多不可信，就是像版主這種不懂裝懂的人在寫的~ 怎能信呢? 哈

我說阿 ~ 看不懂就是要問阿 不問自己自以為懂下訂又在那邊後悔莫及，我跟我老婆真的是遇到好業務了，介紹的很詳細，也推薦很多實質的幫助，增強了很多旅遊的概念 也分享給各為旅遊新手 我看你們的很多的評論都是很一般的，說到底你們就是一點概念都沒有然後去謾罵，吉帝這2年不但沒下滑 還位居全台第五 ... 也真的是大旅行社了 而且各大旅行社都是一樣的做法，只是其他的航空的航班時間有沒有這麼多可以順延或提早就是了 1.航班時間 他們的機票都屬於團體機票，每家都有預抓幾個位置下來，位置沒有了 會在順延 或提早到下一班航空，你想指定時間 就要訂"個人機票" 那就必須犧牲好看的價位 不趕時間 ~ 可以選擇，爭那一分一秒不浪費的 建議跟團 或是訂個人機票 2.飯店 飯店現在有各大訂房網跟旅行社都可以訂到飯店 可以說是瞬息萬變，價格也都不齊有高有低 那是因為有所謂的合約房，但間數有限，所以常常看到哪種 我刷卡了卻沒房還放在上面幹嘛 這種幹話 我就覺得很看不下去，你以為飯店會等你慢慢訂嗎 別傻了 外國熱門飯店根本不缺你這位台灣客人，飯店不先確認就想開票，如果你日期很近 飯店都訂不到怎辦? 腦袋很好用 要多用 所以 你要選擇哪種人 請別貪小便宜又要高品質高服務 選對了適合自己的旅遊方式才會玩的最開心，怕花錢要便宜又要舒服，那就會被砲，我相信沒有一個人希望告訴客人他的旅程或購買的東西無法圓滿 然後花更多唇舌跟時間去處理 又不是傻了 版主的心態真的是讓人傻眼貓咪 你還是自己訂吧 免得又以為自己會被賺多少錢 呵

錢媽

感謝您的註解: 原來~~吉帝是 服務 "貪小便宜 "的人~~所以沒品質、 沒服務是理所當然

2018-10-25 19:38

Hi!版主&大家好，我是#10 樓的小白，經過昨天吉帝的業務的解說，我稍微說明一下狀況:這次和吉帝買了4天3夜的香港自由行套裝方案，當時原本是4人的行程，因為當時我們有3個大人和2個小孩，又因為臨時決定要出發去迪士尼看美國漫威英雄展，說實在的時間是真的很趕，而業務也是積極在處理，而在購買日時(高雄旅展)和業務可能沒有溝通清楚造成日後有一些誤解，我當時聽到如果是未滿3歲的小孩，有一些票及餐卷是可以退費的，而實際上到了香港，幾乎市區內的公車及餐廳，未滿3歲小孩都不用付費，因為我們一群人是第一次到香港所以事前也不知道未滿3歲小孩，當時吉帝旅遊的台北總公司又寄來5個人的票及餐卷，再加上旅展當日業務說可以退費，但當下確實沒說清楚此套裝行程內有哪些票是可以退的，後來昨天經過另一個業務的解說，他的意思是跟吉帝買套裝行程，基本上它就是包好的一個行程，是無法切割的，但後來業務同意太平山的纜車票可以寄回退費，其實我也不是什麼要硬拗的奧客，最大的原因就是購買行程當天誤解業務可以退費的意思(他當日指的退費是未滿3歲的孩童在旅費上已經有折扣了)，因此真的需要和業務多方確認和溝通，負責的業務是屬於吉帝新竹分公司的，他們的後續的處理態度還不錯，我也是很理性和他們溝通，畢竟吉帝也展現誠意，多次打電話來和我溝通和解說，因為套裝行程就是這樣，所以如同#15樓的慣客人所言，有些不懂的真的不要以自己"直覺"式的理解去解釋，多多和承辦人員確認才是正確之道。 洋洋灑灑寫了一堆，歸納出這次行程幾下幾點(懶人包?): 1.前一天才收到電子機票和"不甚完整"的行程表，我比較無法接受，我出發日期8/30(星期三)，我在8/25(前一週的星期五)已經有給台北總公司承辦人員收件地址，還是拖到8/29才收到，對於第一次去香港旅遊的我來說，造成我行程規劃上時間過於緊湊，所以玩起來感覺不是很好(功課做不足...) 2.不甚完整的行程表:吉帝公司給的行程表只有註明第一天坐的航班，住哪一間飯店，但未詳細說明出機場後該和誰接機?需跟接機人員拿什麼票卷(接駁公車巴士卷及部份遊樂場所的票)，從A酒店到B酒店該坐什麼交通工具?(當然這跟吉帝比較沒關係，畢竟我買的是自由行，但如果吉帝能提供到這樣的建議，相信能更棒，能和其它同業區隔出差異，因為我買的套裝行程中很多行程的票和我的所有的行動息息相關，例如，我今天要去太平山坐纜車，但纜車可能1600才營業，那營業時間前的這段空檔是否有比較順路的行程或導覽或事前去富臨皇宮吃吉帝送的餐卷這類的建議)這部份也是我事前想到主動詢問才知道的(如果我沒問，當天可能一團亂了)，不是要硬拗業務給行程，因為我前一天才收到這些資料，根本來不及細細規劃...如果吉帝事先有依自己套裝行程和票卷提供建議遊玩景點真的可以讓我省下不少心力! 3.最重要的就是多多和業務溝通，避免資訊不對稱造成誤解。 4.總結，這次香港行真的感覺沒有很好，剛好天鴿颱風剛走，天氣不穩定，迪士尼樂園玩到一半又下大雨，只玩不到一半，因為雨天又造成部份機器訊號異常無法運作，有些想玩的設施又因雨天就早早就關門，路況不熟走個地下道上來分不清東南西北走錯路，連維多利亞港都走不到，跟路人問沙田圍地鐵在怎麼走，他聽不太懂普通話以為我要去沙田地鐵(差一個字差很多好嗎)兩站差了快30分鐘的路程...原本我自己是很猶豫是否還要出遊，畢竟天氣不穩定，但基於小朋友和家人渴望的眼神和取消行程後易碎的玻璃心，硬著頭皮上了，果然和我的第六感一樣，玩的品質有點槽榚...以上是我的抱怨文...和吉帝無關 所以新竹分公司的業務群們還不錯，我人都回台灣了他們還是願意花時間處理我的問題，先跟他們說聲謝謝，他們也是有在看這些網路上的部落格和背包客棧的，至少證明吉帝是有心在經營的，也希望版主和各位即將出國的同胞們，都能順利&玩的開心。 順便感謝吉帝服務人員的辛勞，還要花時間解決我的complain

吉帝旅遊真的太讓人生氣了～～～～～～ 我覺得你們是飯店額滿還好，我是機位額滿，更慘。 因為太生氣了所以上網搜尋到版主的文章，想說借版主的文章po上自己的經驗，讓別人參考不要受氣。 ------- 吉帝旅遊真的很差，強烈建議若是買自由行機+酒必須要自己積極追蹤成團狀態及準備備案。 因為他們自由行的機票是開團體票，若要開個人票要主動告知，當然也是要另外加價。 但訂單都沒有註明可以加價開立個人票，只有表明未達16人無法成團，會前一週告知進行調整。 2017九月底與吉帝旅遊下訂香港香港機＋酒，當初對方有告知說出發前七天才能確認是否成團，不過還這麼久，應該可以啦！ 大概前幾天（12/11左右）打給對方確認，對方回覆說要幫我查詢一下有沒有成團機票有沒有ok，飛機有沒有飛，所以我問他：所以你們是有成團只是要確認飛機有沒有飛嗎？對方回答我：是。 隔天中午左右我主動再打電話詢問，他回我說：你們訂的這天只有你們兩位旅客耶，只有航空公司沒辦法幫公司開團體票，看你們有沒有朋友要去，六個人就可以開票，而吉帝旅遊方面也是有再繼續努力推這天的行程，或直接改成1/6這天飛確定有成。 （所以意思根本就是沒有成團啊，從一開始就無關飛機會不會飛的問題！！！） 但當我到吉帝旅遊的網站，看到我出發的1/2被劃上紅線（滿團或其他因素無法下訂），整個覺得被耍了！！！！ 立馬先上航空公司網站看吉帝指定航班的機位，根本早就全數賣光，請問，你跟我說再找朋友去，然後大家一起沒機位坐？？？ 於是下午我再打電話進吉帝，重新再確認一次狀況，專員才回覆說，因為那天香港收假啊，機位本來就會很滿。不然我幫你問看看開個人票，隔天會回復我。不過這樣機票會比較貴！也請我確認是不是要改1/6出發，當然改出發日期價位也會變（變貴）。 ----- 到今天早上我主動打電話請他確認1/8是否已經確認可以出團以及改個人票的事情。吉帝給我的回覆是：目前只有確認1/6出發，你現在要1/6我也要重新幫你訂飯店，也不一定會有你當初想要的飯店。我可以幫你把1/3改個人機票。 那當初說要幫我問1/2的機票呢？噢～你要改的話我也不建議喲，因為會很貴。很貴貴多少？也沒說。 今天不是只有兩個人不能成團的問題。 是早就沒有機票了，為什麼不主動通知我？ 吉帝旅遊都已經沒在賣那天的行程了，怎麼不主動通知我？ 還是是等到我跟你們查詢你們才發現：哇勒，沒有機票了！ （那你們還要反過來感謝我幫你們發現這個狀況欸） 既然你跟我說這天本來就很夯了，怎麼可能現在才知道，在跟我開玩笑嗎？ 中間很多說法不同變來變去，老實說也不是重點，因為沒錄音也不可考。 但我必須要讓你們知道，你們這樣說謊騙客人是非常過份的事情！！！！ 雖然專員說可以全額訂金（當然也是我主動問的），以為我沒金錢的損失吉帝就沒有責任。 但我真的很火，因為真的很浪費我的時間。 然後三天了我連一句道歉或不好意思都沒收到。 （我自己還跟他們說了好多次謝謝呢～～） （補） 不好意思越打越生氣，覺得這篇應該要直接他們XDDD

錢媽

找吉帝旅行社=浪費時間!! + 受鳥氣 !! 旅行本來是件開心事~~~~~ 找錯旅行社真的很悲劇~~~~~ 現在我"自由行"都上 雄獅、Expedia、亞洲萬里通.(訂票) Hotels.(訂房) KKday.(訂優惠票券、交通卡、活動) 全部都會顯示明確金額、剩餘機位、有的還可立即選位 以上在網路上都顯示很明確 根本不需要跟"人"講話 或自己苦哈哈 問半天(還要受氣) 我該感謝吉帝讓我成長嗎??

2018-10-25 19:22

旅行社講的意思是： 機位確定才能訂飯店，飯店訂到，才能開機票。 但是樓主覺得旅行社說詞矛盾，這就註定此後的溝通會有問題。 我不是說這家旅行社好，但是，感覺是用跟團的經驗，訂自由行套裝。